Häufig gestellte Fragen
Manche Kundinnen und Kunden bestellen online, statt in eine Apotheke vor Ort zu gehen (z. B. Shop Apotheke, DocMorris, Sanicare oder medpex und andere). Wir bieten wettbewerbsfähige Preise und einen starken Schutz der Privatsphäre - und manche bevorzugen das Online-Bestellen einfach.
Ja. Wir bieten hauptsächlich Generika an. Eine begrenzte Auswahl an Markenprodukten ist ebenfalls verfügbar - diese sind im Produktnamen mit "Brand" gekennzeichnet.
Ja. Generika enthalten denselben Wirkstoff und müssen die gleichen Standards für Stärke, Darreichungsform und Bioäquivalenz wie Markenmedikamente erfüllen. Hilfsstoffe und Verpackung können abweichen.
Wir liefern herstellerversiegelte Packungen mit Chargennummer und Verfallsdatum, beziehen von zugelassenen Lieferanten und lagern gemäß Herstellerangaben.
Diskreter Versand. Express: 4–7 Tage mit Sendungsverfolgung (Link per E-Mail nach Versand). Standard: 14–21 Tage ohne Tracking.
Ja - Sendungsverfolgung ist beim Expressversand enthalten. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link. Beim Standardversand gibt es in der Regel keine Tracking-Updates.
Wir akzeptieren gängige Debit- und Kreditkarten sowie weitere sichere Zahlungsmethoden, die beim Checkout angezeigt werden.
Kostenloser Versand kann während Aktionen oder ab einem bestimmten Bestellwert verfügbar sein. Die Berechtigung wird automatisch berechnet und beim Checkout angezeigt.
Wir versenden alle Bestellungen in diskreter Verpackung, ohne sensible Inhalte oder Produktdetails außen sichtbar. Außerdem verwenden wir SSL-Verschlüsselung zum Schutz Ihrer Daten und geben Ihre persönlichen oder Zahlungsdaten niemals an Dritte weiter.
Aus Sicherheitsgründen können geöffnete Medikamente nicht zurückgegeben werden. Wenn ein Paket verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie den Support, um Ersatz oder eine Erstattung zu beantragen.